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Quality management et programme de travail
Description du service
La finalité du Quality management et programme de travail est double. Il s’agit d’une part de guider la mise en œuvre d’un système de management de la qualité à la Direction de la santé et, d’autres part d’assurer la réalisation, la mise en œuvre et le suivi du programme de travail.
Missions
Quality management
- Guider la politique qualité de la Direction de la santé
- Formaliser les processus et responsabilités nécessaires pour atteindre les objectifs qualité
- Déterminer et fournir les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs qualité
- Définir et mettre en œuvre les méthodes permettant de mesurer l’efficacité et l’efficience de chaque processus (indicateurs)
- Déterminer les moyens permettant d’empêcher les non-conformités et d’en éliminer les causes
- Déterminer le processus d’amélioration continue (engagement fondamental d’une approche qualité) du système de management de la qualité
- Impulser une culture qualité et les compétences nécessaires à la mise en œuvre d’un système de management de la qualité
Programme de travail
- Mettre en œuvre le processus d’élaboration du programme de travail de la Direction de la santé
- Coordonner et implémenter la démarche au sein de notre administration
- Impliquer l’ensemble des collaborateurs dans la démarche
- Assurer le suivi et la mise en œuvre des activités et des projets du programme de travail